1年以上
大專
2026-03-25 17:44:08
1574人關注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1.依據(jù)質(zhì)量標準，對呼叫中心座席的通話及在線服務進行抽樣質(zhì)檢；
2.撰寫質(zhì)檢報告，識別服務與業(yè)務問題，提出改進建議；
3.協(xié)同培訓團隊，提供案例與方向，助力服務質(zhì)量提升；
4.跟蹤質(zhì)檢結果整改情況，推動服務標準化與合規(guī)化。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，1年以上呼叫中心質(zhì)檢或一線座席經(jīng)驗，有金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
2.精通呼叫中心服務質(zhì)量評估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風險與合規(guī)意識強，了解金融行業(yè)監(jiān)管要求；
4.嚴謹細致，具備良好的判斷與溝通能力。
1.依據(jù)質(zhì)量標準，對呼叫中心座席的通話及在線服務進行抽樣質(zhì)檢；
2.撰寫質(zhì)檢報告，識別服務與業(yè)務問題，提出改進建議；
3.協(xié)同培訓團隊，提供案例與方向，助力服務質(zhì)量提升；
4.跟蹤質(zhì)檢結果整改情況，推動服務標準化與合規(guī)化。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，1年以上呼叫中心質(zhì)檢或一線座席經(jīng)驗，有金融行業(yè)優(yōu)先考慮；
2.精通呼叫中心服務質(zhì)量評估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風險與合規(guī)意識強，了解金融行業(yè)監(jiān)管要求；
4.嚴謹細致，具備良好的判斷與溝通能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石嘴山惠農(nóng)區(qū)銀河中心12F-13F
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
1826..HR
華道數(shù)據(jù)股份有限公司
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金融/銀行
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1000人以上
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