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崗位介紹
1、負責日常會員問題的咨詢，解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并提供會員優(yōu)質的服務。
2、協(xié)調各部門完成簡單的售后工作，負責日常工單處理，售后問題跟進。投訴處理，售后單跟進，物流對接回訪等。
3、及時準確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉接對應負責人。
4、配合工作時間及業(yè)務安排，完成上級分配的其他工作任務。
5、配合線上業(yè)務調動和臨時業(yè)務安排。

任職要求：
1、大專或以上學歷，普通話標準，語言組織能力和表達能力強，會使用基本的office工作軟件。
2、打字速度40字/分鐘
3、有一年以上在線客服或呼叫中心工作經驗或客服工作經驗。
4、具備服務意識，積極主動，思路清晰，有耐心和同理心，責任心強，有團隊合作精神。
5、有責任心和清晰的未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

上班時間：9:00-18:00，13:00-22:00，做五休二

崗位福利：
[試用期]：3個月（含培訓期）
無責任薪資：基本薪資3000元 生活補貼150元=3150元
[轉正后]：3個月后：
無責任薪資：基本薪資3000元 生活補貼500元 愛崗敬業(yè)100元=3600元

績效 補貼：績效工資300元 計件工資 晚班補貼(15元/晚)
綜合稅前收入：4000元-6000元 上不封頂，多勞多得

福利政策：
[帶薪培訓]：入職后享受1周專業(yè)的帶薪培訓（含2天山姆門店實訓）
[五險一金]：有五險一金
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產假等帶薪假期
[免費住宿]：免費提供住宿
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動，可申請居家辦公

職業(yè)發(fā)展方向：
技術類：客服專員——投訴專員/質檢/數(shù)據分析——培訓師——主管——經理——總監(jiān)
管理類：客服專員——督導——組長——主管——經理——總監(jiān)
工作時間： 9:00-18:00，13:00-22:00 8小時排班制，周休2天
工作地點：常熟市東南經濟開發(fā)區(qū)黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟