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崗位職責：
1.負責實體門店日常營運，內外部客戶服務需求的響應及處理，協同上級機構做好門店服務人員管理、服務品質監控；
2.對接并協助各條線在門店開展業務宣傳、協同展業等服務，對接并協助各條線在門店開展消保宣教、品牌宣傳等工作；
3.承接并協助開展警保聯動、車管聯動等其他屬地化特色服務。


任職要求：
1.本科及以上學歷，金融、保險、經濟或相關專業優先；
2.1年以上柜面服務或客戶接待工作經驗，熟悉保險產品基礎知識、熟悉保險業務辦理流程；
3.普通話標準，具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識；
4.熟練掌握辦公軟件（Word/Excel）及業務系統操作；
5.具備風險合規意識，嚴格遵循業務操作規范及內控制度；
6.能快速響應客戶需求，妥善處理突發事件及投訴；
7.學習能力強，能及時掌握新業務政策和系統更新；
8.具備團隊協作精神，配合完成跨崗位工作銜接。