應屆畢業生
學歷不限
2025-12-29 10:21:01
414人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1.客訴全流程管理：接收、登記投訴
2.問題分析與定位：用 5Why、魚骨圖等工具，從 “人、機、料、法、環、測” 排查根源，輸出分析報告。
3.整改推動與驗證：督促責任部門制定整改措施，通過試產、抽檢、回訪確認效果，確保問題解決。
4.數據統計與預防：定期統計客訴率，推動更新檢驗標準、培訓等預防機制，提升客戶滿意度。
5.跨部門協作：協調銷售、生產等部門同步信息，參與制定客訴處理流程與品質標準。
二、任職要求
1.大專以上學歷
2.3年以上品質管理 / 客訴處理經驗，熟悉制造業流程，有 8D 報告
3.掌握 5Why、8D 等品質工具，熟練金蝶云星空系統。
4.擅長跨部門溝通、邏輯分析，抗壓性強，有客戶導向意識，細節把控嚴。
1.客訴全流程管理：接收、登記投訴
2.問題分析與定位：用 5Why、魚骨圖等工具，從 “人、機、料、法、環、測” 排查根源，輸出分析報告。
3.整改推動與驗證：督促責任部門制定整改措施，通過試產、抽檢、回訪確認效果，確保問題解決。
4.數據統計與預防：定期統計客訴率，推動更新檢驗標準、培訓等預防機制，提升客戶滿意度。
5.跨部門協作：協調銷售、生產等部門同步信息，參與制定客訴處理流程與品質標準。
二、任職要求
1.大專以上學歷
2.3年以上品質管理 / 客訴處理經驗，熟悉制造業流程，有 8D 報告
3.掌握 5Why、8D 等品質工具，熟練金蝶云星空系統。
4.擅長跨部門溝通、邏輯分析，抗壓性強，有客戶導向意識，細節把控嚴。
福利：
1.雙休（每月最后一周的周六正常出勤，其他周雙休），8：30-12：30，14：00-18：00
2.入職即買五險一金，15號發薪
3.包住，平攤水電費，提供中餐和晚餐，150元/餐/月，先吃后扣
4.法定節假日正常放假
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳龍華區龍華區深圳市意普興科技有限公司
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
劉蘭HR
深圳市意普興科技有限公司
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請選擇
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公司規模未知
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公司性質未知
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深圳市觀瀾街道大布巷工業區
