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一、崗位職責
1. 搭建并維護社區業主/客戶溝通體系（社群、線下活動、意見反饋渠道等），提升社區活躍度與鄰里粘性；
2. 策劃執行社區主題活動（節日慶典、親子互動、便民服務等），統籌方案撰寫、落地執行及效果復盤；
3. 負責社區日常運營管理，及時響應業主咨詢、投訴及需求，協調物業、工程等內部部門解決問題，提升業主滿意度；
4. 挖掘社區增值服務機會（生活服務、社群電商等），聯動內外部資源落地運營，助力品牌口碑傳播與業績轉化；
5. 收集整理社區運營數據（活躍度、滿意度、活動參與率等），輸出運營報告并優化運營策略；
6. 維護社區公共秩序與品牌形象，處理突發輿情，營造和諧、安全的社區氛圍。
二、任職要求
1. 學歷與經驗：大專及以上學歷，1-2年社區運營、物業客戶服務、活動策劃等相關工作經驗，熟悉房地產行業社區運營邏輯者優先；
2. 核心能力：具備優秀的溝通協調能力、問題解決能力，能快速響應業主需求并聯動資源推進落地；
3. 活動策劃：擅長主題活動策劃與執行，能獨立完成全流程工作，有親子、便民類社區活動經驗者加分；
4. 社群運營：熟悉微信社群、短視頻等運營工具，具備基礎文案撰寫與宣傳推廣能力，能提升社群活躍度；
5. 職業素養：責任心強、有耐心，具備良好的服務意識和抗壓能力，認同企業品牌理念；
6. 加分項：持有物業相關證書、具備活動攝影/短視頻剪輯技能、有大型社區運營案例者優先。