職位描述
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職責描述:
1.負責處理客戶咨詢,通過電話、在線客服等所有進線渠道的業務咨詢, 回復方式主要是網站、電話、郵件、即時通訊工具。
2.負責訂單/系統操作,提供訂單保障、查詢、結算、系統操作、異常處理、投訴受理及售后理賠等。
3.負責處理客戶訴求,積極響應客戶反饋,有效解決客戶問題,通過持續優化流程,不斷提升客戶滿意度;
4.與內部團隊保持緊密合作,確保跨部門溝通順暢,共同滿足客戶需求;
5.完成上級領導布置的各項工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,物流、國貿或英語專業優先;
2.中、英文(CET-4以上,雅思6.0或托福90 等優先考慮)聽說讀寫流利,可滿足國內/國際業務溝通,表達能力強;
3.具有1年以上團隊管理經驗,3年以上物流、國際貿易、電商平臺客服經驗,國際進出口食品相關經驗者優先;
4.辦事認真嚴謹,吃苦耐勞,適應客服崗位翻班,抗壓能力強,具備團隊精神和風險防范意識。
工作地點
地址:蘇州昆山市蘇州-昆山建滔廣場2號樓昆山市花橋鎮光明路555號建滔廣場2號樓
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
王女士-..HR
上海壹佰米網絡科技有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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國內上市公司
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蘇州市吳江區高新路與吳模路交叉口高新路1388號
應屆畢業生
大專
2025-12-25 16:08:29
255人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
