職位描述
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一、工作職責
MSS系統運維人員主要負責電信運營商MSS集成系統的日常運維工作,主要職責包括處理用戶故障申報、在線技術支持及系統監控等。
1、核心職責:
1)故障處理:負責解決用戶通過ITSM系統提交的故障工單,包括QQ、郵件等渠道的用戶技術問題咨詢及遠程/現場技術支持。
2)系統監控與維護
實時監控系統運行狀態,包括MSS系統運行情況各項指標監控。定期進行MSS系統巡檢和維護,確保系統穩定性。
2、技術支持與用戶服務:響應用戶軟件使用咨詢,提供操作指導和技術方案。處理用戶報表導出、數據查詢等技術服務需求。
3、應急響應
執行7×24小時值班,快速響應系統宕機、網絡異常等緊急故障。
二、任職要求
1、要求至少精通2個MSS系統(如MSS財務方向 :報賬、預算、資產、檔案、影像等;MSS工輔方向 :合同、采購、物流、計劃建設、運維成本等)
2、能運用所學習系統和業務知識,快速處理工單
3、能運用所學技能,快速響應并為用戶解決操作、業務等咨詢類問題
4、能快速響應并定位故障問題與原因,并協調相關資源解決故障
5、有較強的文檔編寫能力,特別是故障及需求評估類報告文檔等
6、有較強的團隊合作意識與工作責任心,能在領導安排下做好上述本職工作。
三、其他
工作地點:北京市東城區貢院西街、北京市東城區東直門南大街、豐臺區鳳凰嘴街、海淀區西山贏府
工作時間:8:30-17:30,午休12:00-13:30
MSS系統運維人員主要負責電信運營商MSS集成系統的日常運維工作,主要職責包括處理用戶故障申報、在線技術支持及系統監控等。
1、核心職責:
1)故障處理:負責解決用戶通過ITSM系統提交的故障工單,包括QQ、郵件等渠道的用戶技術問題咨詢及遠程/現場技術支持。
2)系統監控與維護
實時監控系統運行狀態,包括MSS系統運行情況各項指標監控。定期進行MSS系統巡檢和維護,確保系統穩定性。
2、技術支持與用戶服務:響應用戶軟件使用咨詢,提供操作指導和技術方案。處理用戶報表導出、數據查詢等技術服務需求。
3、應急響應
執行7×24小時值班,快速響應系統宕機、網絡異常等緊急故障。
二、任職要求
1、要求至少精通2個MSS系統(如MSS財務方向 :報賬、預算、資產、檔案、影像等;MSS工輔方向 :合同、采購、物流、計劃建設、運維成本等)
2、能運用所學習系統和業務知識,快速處理工單
3、能運用所學技能,快速響應并為用戶解決操作、業務等咨詢類問題
4、能快速響應并定位故障問題與原因,并協調相關資源解決故障
5、有較強的文檔編寫能力,特別是故障及需求評估類報告文檔等
6、有較強的團隊合作意識與工作責任心,能在領導安排下做好上述本職工作。
三、其他
工作地點:北京市東城區貢院西街、北京市東城區東直門南大街、豐臺區鳳凰嘴街、海淀區西山贏府
工作時間:8:30-17:30,午休12:00-13:30
工作地點
地址:南京秦淮區貢院西街
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司
-
通信/電信/網絡設備/增值服務
-
1000人以上
-
國有企業
-
和平區赤峰道62號
2年以上
大專
2025-12-28 01:22:30
237人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
