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售后工程師（江蘇）

面議

南京

應(yīng)屆畢業(yè)生

學歷不限

全勤獎
節(jié)日福利
不加班
周末雙休

南京嵐煜生物科技有限公司

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職位描述

該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！

崗位職責：

一、客戶維護：

1.1在售后支持部經(jīng)理、客服中心主管共同的領(lǐng)導下，按質(zhì)量管理體系要求，輔助工程師的日常工作。

1.2完成公司部門規(guī)章制度。提高自我的服務(wù)意識、顧客意識。
1.3采集市場反饋信息，提供相關(guān)市場數(shù)據(jù)。
1.4安裝儀器認真培訓、教會報告單解讀，儀器的周期保養(yǎng)制定，裝機終端用戶信息的采集，回執(zhí)單填寫完成，交于公司存檔。
1.5維修服務(wù)，認真排查為題，做到短時更高效的解決問題，做好服務(wù)工程師本質(zhì)工作。

1.6承擔客戶新開發(fā)的工作。

1.7誠懇接待每一個終端客戶打來的電話做好記錄，認真對待客戶反饋信息。
1.8認真安撫幫助客戶解決操作不當帶來的問題。

二、信息收集：

2.1收集公司產(chǎn)品市場反饋信息，為客服主管提供依據(jù)。
2.2收集競爭對手產(chǎn)品信息，為客服主管提供依據(jù)。

2.3處理市場反饋的信息，篩選出有價值的市場反饋。
2.4收集市場客戶提出的意見形成內(nèi)部資料，為客服主管提供信息和資料。

任職資格：

1.大學本科以上學歷，理科類相關(guān)專業(yè) ；

2.醫(yī)療行業(yè)有3-5年以上售后相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

職位福利：周末雙休、五險一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年

聯(lián)系方式

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注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。