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1、年齡 20-45 歲，男女不限，身體健康，無犯罪記錄；高中、中專及以上學歷，具備基礎的文字讀寫與溝通表達能力；形象得體，親和力強，具備良好的服務禮儀與職業素養。
2、具備2年以上環境清潔\園林養護\設施設備管理\安全管理\綜合管理等管理經驗及專業技能；能夠熟練掌握物業行業基本運作邏輯，掌握客戶服務、報修處理、投訴閉環、費用收繳等核心工作流程，清晰了解物業各崗位（工程維修、安保、保潔、綠化）的工作標準與協作邊界，能有效對接跨崗位事務；
3、具備樓層 / 樓棟事務統籌經驗，能獨立處理日常訴求（如維修協調、三方供應商管 、裝修監管等），落實公共區域維護巡查，建立樓層事務臺賬并跟蹤閉環；
3、有外委服務單位（保潔、綠化、設施設備維保、安全管理等）管理經驗，能協助制定服務標準、開展日常監督、完成考核評估，推動外委服務問題整改閉環；
4、具備較強的溝通協調與情緒管理能力，能快速響應業主需求，高效處理投訴糾紛，主動跟進服務結果，提升業主滿意度；
5、能規范記錄業主訴求、服務過程、處理結果，形成完整臺賬，確保各類事務 “有記錄、有跟進、有反饋、有歸檔”。
6、熟練使用 Office 辦公軟件（Excel 數據統計、Word 文書撰寫、PPT 簡單匯報），能操作業主群管理、報修系統等常用工具；
7、責任心強，服務意識突出，注重細節，能主動預判客戶的需求并提供增值服務；
8、抗壓能力強，能適應物業行業節假日值班、突發事務應急處理的工作節奏；原則性與靈活性兼具，在合規前提下優化服務流程，提升工作效率。
9、有2 年及以上物業行業管家、樓棟管理員、客戶專員等相關崗位工作經驗；
10、持有物業管理員（初級及以上）、客戶服務相關職業技能證書；

專業能力

1、具備物業基礎專業技能，安全/工程/環境等之一；
2、精通客戶服務技巧及投訴處理流程，有較強的應急處置能力；

崗位職責

1、負責辦公樓及園區日常巡視檢查；
2、負責對接辦公樓內員工需求及投訴；
3、負責統籌各模塊資源推動問題解決；
4、具有一定的物業管理能力；
5、對外圍供應商進行日常的業務溝通及處理；