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崗位要求：

專業能力：

1、有兩年以上的寫字樓保潔管理經驗。
2、負責任，肯吃苦，能協調，具有大局意識。
3、有較高的工作標準和完善的計劃能力。
4、建立/優化作業指導，包括SOP、操作流程，持續提升團隊技能及服務水平。
5、做好現場計劃管理工作，包括制定年、季、月、周和專項計劃并落實，過程監督，自查自糾、問題整改。
6、做好結果交付，包括人員排班、考勤、工具/器材、客耗等賬實相符，現場服務品質符合檢查標準要求。

崗位職責：

2、具備5年及以上寫字樓保潔團隊管理經驗（管理規模≥80人），熟悉寫字樓大堂、電梯、走廊、衛生間、地下車庫等公共區域保潔作業特點與品質標準，掌握石材養護、高空清潔、消毒防疫等專項清潔流程；
3、能獨立搭建或優化保潔作業體系，包括各區域 SOP、工具使用規范、安全操作流程（如化學清潔劑配比、高空作業防護），并制定團隊技能培訓計劃（含新員工帶教、在崗提升）
5、具備完善的計劃管理能力，可制定年 / 季 / 月 / 周保潔計劃及專項清潔計劃（如節前大掃除、外墻清潔），明確目標、責任人與時限，且能落實全流程監督、自查自糾與問題整改閉環；
6、具備團隊統籌與資源管理能力：合理制定人員排班、規范考勤，適配寫字樓人流高峰 / 低谷期人力配置；建立保潔工具、器材、客耗品（清潔劑、垃圾袋等）采購、領用、盤點臺賬，確保賬實相符，有效控制損耗成本；保障現場保潔品質符合既定標準（潔凈度、異味控制、消殺頻次等），滿足甲方與物業要求。
7、熟練掌握不同材質（石材、玻璃、地毯、金屬）清潔工藝及養護標準，能精準判斷污漬類型并匹配清潔劑（如酸性、中性、堿性）配比，避免材質損傷；掌握高空作業（如玻璃幕墻、天花板清潔）、大型設備清潔（如電梯轎廂、中央空調出風口）的安全規范與實操要點，能現場指導團隊規范操作；熟悉防疫消殺流程，能制定不同場景（公共區域、電梯、衛生間）消殺方案，精準控制消殺頻次與藥劑用量。
8、能獨立操作洗地機、高壓清洗機、地毯清洗機、吸水機等核心清潔設備，排查常見故障（如耗材更換、電池續航、簡單電路問題），指導團隊正確使用與日常保養；熟練使用保潔巡檢工具，包括紙質巡檢表單、物業數字化巡檢 APP（如工單系統、考勤工具等），能規范記錄巡檢數據并生成基礎分析報表。
9、具備現場帶教與技能考核能力，能通過示范教學、案例講解等方式，提升新老員工操作標準化水平，定期組織技能比拼或培訓復盤；掌握靈活排班技巧，能根據寫字樓人流峰值（如早高峰、節假日）、專項任務（如大型活動保潔）動態調整人力，確保服務不中斷、成本不浪費。
10、能制定量化保潔檢查標準（如 “地面無可見灰塵、垃圾滯留不超過 15 分鐘”），通過 “定點檢查 隨機抽查” 結合方式，快速發現品質問題并推動整改；具備客耗品損耗分析能力，能通過臺賬數據識別浪費環節（如清潔劑過量使用、工具閑置），制定降本措施（如分區域定額發放、工具輪換使用）；掌握外委商考核技能，能設計服務評估指標（如清潔達標率、響應速度），通過現場核查、業主反饋等方式完成考核，推動外委商優化服務。
11、能快速響應突發保潔事件，如飲品潑灑、管道堵塞、衛生間漏水、疫情突發等，制定臨時清潔方案，調配人員與工具在規定時間內恢復現場；具備安全應急處理能力，如員工化學藥劑接觸過敏、高空作業突發風險，能第一時間采取急救措施并按流程上報，降低安全事故影響。
12、責任心強、肯吃苦，能深入一線指導工作，具備大局意識，可配合物業整體工作部署，優先保障核心區域服務；溝通協調能力突出，能高效對接物業各部門（管家、工程、安保）、業主及外委清潔單位，妥善處理保潔相關投訴與需求；工作標準高、注重細節，具備成本管控與問題解決能力，能預判保潔隱患（如雨天地面濕滑）并制定應對措施。