應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
1.承擔面向卡中心各業務部門各分中心的新產品新業務上線窗口工作，從客戶體驗角度參與產品和活動的規劃設計，為整體流程設計提供指導性意見并協助推動落地
2、結合用戶體驗方法論，善于發現用戶體驗問題及客戶痛點，在業務日常運行中主動從業務流程及系統方面發起改善計劃，持續促進用戶體驗的提升，降低運營風險；
3.根據日常運營指標監控數據、客戶日常VOC等，對各部門客戶體驗進行專項分析和深度挖掘，定期向業務部門輸出專項匯報材料，提出改善計劃并追蹤落地；
4、以客戶體驗為中心提升客服人員服務品質，提高一線應對效率，整合用研資源，協調完成走查、可用性測試、用戶訪談、競品對標等工作。
任職資格：
1.具有2年及以上客戶服務相關工作經驗；
2.有一定客戶體驗知識與客戶思維意識，熟悉用戶體驗領域的理論和方法
3.具備較強邏輯和數據分析能力，報告呈現能力強，能快速推進體驗優化項目落地
4.具備較強的跨部門溝通表達及協作能力，靠譜、當責，抗壓能力較強
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區深圳平安銀行南山大廈
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
江主管HR
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