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崗位職責：
1、負責用戶發展的統籌工作，制定用戶發展月度、季度、年度工作規劃;
2、負責數據質量管理、微信客戶群、銷售檔案管理；
3、負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理；
4、負責交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
5、負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現用戶增長;
6、負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關懷、拜訪，與用戶建立良好關系。
7、負責保客活動、智駕講堂、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹:
8、負責車主訪談、KOC運營、UGC培養、全員營銷、車主俱樂部;
9、通過車主活動完善車主畫像;
10、車友會資格線上認證審核和線下運營組織；
11、品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。

基本要求:
1、具備3年以上汽車行業服務經驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優先；
2、大專及以上學歷，專業不限；
3、良好的用戶服務意識；
4、懂汽車技術知識優先考慮。