應屆畢業生
本科
2025-12-31 09:30:17
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1. 制定門店服務標準，拆解服務流程并輸出SOP，優化服務體驗，開展服務意識培訓提升（含體系內、外門店）；
2. 推進門店及人員形象提升，制定并落地服務督導與管理體系，提升用戶服務體驗及口碑；
3. 管理體系外商家，輸出服務標準并監督推動落地，優化代理商板塊用戶服務體驗；
4. 收集內外服務體系用戶意見、差評及輿情，拉通內部解決并反饋用戶。
任職要求：
1. 3-5年門店服務管理相關經驗，具備連鎖零售/服務行業背景者優先；
2. 精通服務標準制定與SOP搭建，具備扎實的服務督導及培訓能力；
3. 統籌協調與跨部門協作能力強，溝通高效，抗壓性好，具備敏銳的問題洞察與解決能力。
4. 酒店管理、服務管理、市場營銷等相關專業優先；
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海閔行區上海-閔行區哈啰總部大廈
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
劉振HR
上海鈞正網絡科技有限公司
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