邯鄲
應屆畢業生
學歷不限
2026-01-13 12:48:29
189人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 團隊管理：負責客服團隊的招聘、培訓、排班與績效考核，制定客服行為規范和工作流程，提升團隊整體服務能力與協作效率。
2. 服務質量管控：監控客服團隊日常接待話術、響應時效和問題解決率，定期抽檢聊天記錄，處理客戶投訴與差評，確保服務符合平臺標準和店鋪要求。
3. 數據復盤優化：統計客服轉化率、退款糾紛率、客戶滿意度等核心數據，分析服務短板并提出改
4.負責團隊的各項工作數據，如客戶咨詢量、問題解決率、平均響應時間等，分析數據變化趨勢，找出工作中的優點和不足
5.負責團隊內人員穩定和流失情況
2. 服務質量管控：監控客服團隊日常接待話術、響應時效和問題解決率，定期抽檢聊天記錄，處理客戶投訴與差評，確保服務符合平臺標準和店鋪要求。
3. 數據復盤優化：統計客服轉化率、退款糾紛率、客戶滿意度等核心數據，分析服務短板并提出改
4.負責團隊的各項工作數據，如客戶咨詢量、問題解決率、平均響應時間等，分析數據變化趨勢，找出工作中的優點和不足
5.負責團隊內人員穩定和流失情況
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：邯鄲邯山區邯鄲邯山區邯臺大廈7樓
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
