職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位主要職能:
1.加盟網(wǎng)點運營支持
1.1協(xié)助搭建網(wǎng)點日常運營機制,確保貨量達成、服務(wù)質(zhì)量、結(jié)算流程等工作規(guī)范化;
1.2跟進加盟網(wǎng)點日常問題反饋,協(xié)助協(xié)調(diào)攬貨、理賠、系統(tǒng)等問題閉環(huán)處理;
1.3整理并更新網(wǎng)點信息檔案,協(xié)助網(wǎng)點合規(guī)審查。
2.客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)
2.1跟蹤重點客戶/網(wǎng)點日常發(fā)貨情況,收集客戶反饋,提升滿意度與復(fù)購率;
2.2協(xié)助組織客戶調(diào)研、走訪等溝通活動,維護客戶粘性;
2.3協(xié)調(diào)客戶與平臺內(nèi)部各業(yè)務(wù)板塊的信息流轉(zhuǎn),優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。
3.運營數(shù)據(jù)分析與策略反饋
3.1定期跟進網(wǎng)點貨量、發(fā)貨頻次、成本數(shù)據(jù),開展分析診斷;
3.2協(xié)助撰寫平臺運營月報、問題分析報告,并提出改進建議;
3.3收集前端市場與客戶數(shù)據(jù),支持銷售團隊策略調(diào)整。
4.平臺服務(wù)質(zhì)量與流程優(yōu)化
4.1 配合完成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)控,推動平臺整體服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化;
4.2協(xié)助開展理賠資料審核、質(zhì)量問題反饋歸檔工作;
4.3配合技術(shù)團隊、項目組優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程操作體驗。
5.協(xié)助平臺專項任務(wù)執(zhí)行
5.1參與平臺試運行、業(yè)務(wù)調(diào)研、新功能推廣等專項任務(wù);
5.2協(xié)助平臺品牌建設(shè)活動、客戶營銷計劃的落地執(zhí)行;
5.3完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。
工作地點
地址:無錫惠山區(qū)無錫-惠山區(qū)無錫傳化智能公路港
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職位發(fā)布者
柴女士HR
傳化智聯(lián)股份有限公司
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石油·石化·化工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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臨江農(nóng)商銀行
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-31 16:32:56
126人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
