職位描述
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崗位職責
1. 精通車輛定損流程與標準,能準確評估車輛損失程度、維修方案及費用,熟悉常見車型配件價格與維修工藝;具備車物理賠風險識別能力,能通過定損數據排查欺詐案件,優化定損核價流程以控制成本。
2. 熟悉人傷理賠作業標準、醫療規范、鑒定規范、法律法規等專業文件;能對接醫療機構、傷殘鑒定機構,精準評估傷情等級、醫療費用合理性及后續賠償金額;具備人傷案件調解與訴訟應對能力,能協調各方推動案件快速結案,降低訴訟率與賠付成本。
3. 設定團隊KPI(如案件結案率、定損準確率、客戶滿意度),通過目標拆解與過程督導確保部門指標達成。
4. 跨部門協同風控、運營團隊,推動理賠流程優化,提升作業效率。
5. 統籌車物定損、人傷跟蹤全流程管理,監督案件從報案、查勘、定損到賠付的全周期進度,確保時效達標;分析車物與人傷理賠數據(如賠付率、結案周期),形成趨勢報告并提出風控優化建議。
6. 定期開展理賠案件質量抽檢,核查定損報告、醫療費用清單等材料的真實性與合規性,嚴控錯賠、漏賠風險。
7. 對接保險公司、被保險人、維修廠、醫療機構等多方主體,建立高效溝通機制,解決理賠過程中的爭議問題;維護核心客戶(保險公司)關系,定期匯報服務質量與賬戶狀態,響應定制化服務需求。
8. 處理重大、疑難案件(如天價車損、多人人傷事故),牽頭制定解決方案并監督執行;處理客戶投訴與糾紛,建立快速響應機制,提升客戶滿意度。
任職要求
1. 本科及以上學歷(優秀者可放寬),汽車工程、臨床醫學、法醫學、法學、保險學等相關專業優先。
2. 具備6年以上保險理賠或TPA行業相關經驗,其中3年以上車物定損與人傷案件處理團隊管理經驗。
3. 有重大車物損失案件定損、復雜人傷案件(含傷殘鑒定、訴訟調解)處理及團隊管控經歷者優先。
4. 具備良好的道德品質與職業操守,嚴守客戶信息保密制度,確保公平公正處理理賠案件。
5. 抗壓能力強,能適應快節奏工作環境,高效處理突發案件與緊急需求。
6. 熟練使用理賠管理系統、Excel、飛書等工具,具備數據驅動決策能力。
1. 精通車輛定損流程與標準,能準確評估車輛損失程度、維修方案及費用,熟悉常見車型配件價格與維修工藝;具備車物理賠風險識別能力,能通過定損數據排查欺詐案件,優化定損核價流程以控制成本。
2. 熟悉人傷理賠作業標準、醫療規范、鑒定規范、法律法規等專業文件;能對接醫療機構、傷殘鑒定機構,精準評估傷情等級、醫療費用合理性及后續賠償金額;具備人傷案件調解與訴訟應對能力,能協調各方推動案件快速結案,降低訴訟率與賠付成本。
3. 設定團隊KPI(如案件結案率、定損準確率、客戶滿意度),通過目標拆解與過程督導確保部門指標達成。
4. 跨部門協同風控、運營團隊,推動理賠流程優化,提升作業效率。
5. 統籌車物定損、人傷跟蹤全流程管理,監督案件從報案、查勘、定損到賠付的全周期進度,確保時效達標;分析車物與人傷理賠數據(如賠付率、結案周期),形成趨勢報告并提出風控優化建議。
6. 定期開展理賠案件質量抽檢,核查定損報告、醫療費用清單等材料的真實性與合規性,嚴控錯賠、漏賠風險。
7. 對接保險公司、被保險人、維修廠、醫療機構等多方主體,建立高效溝通機制,解決理賠過程中的爭議問題;維護核心客戶(保險公司)關系,定期匯報服務質量與賬戶狀態,響應定制化服務需求。
8. 處理重大、疑難案件(如天價車損、多人人傷事故),牽頭制定解決方案并監督執行;處理客戶投訴與糾紛,建立快速響應機制,提升客戶滿意度。
任職要求
1. 本科及以上學歷(優秀者可放寬),汽車工程、臨床醫學、法醫學、法學、保險學等相關專業優先。
2. 具備6年以上保險理賠或TPA行業相關經驗,其中3年以上車物定損與人傷案件處理團隊管理經驗。
3. 有重大車物損失案件定損、復雜人傷案件(含傷殘鑒定、訴訟調解)處理及團隊管控經歷者優先。
4. 具備良好的道德品質與職業操守,嚴守客戶信息保密制度,確保公平公正處理理賠案件。
5. 抗壓能力強,能適應快節奏工作環境,高效處理突發案件與緊急需求。
6. 熟練使用理賠管理系統、Excel、飛書等工具,具備數據驅動決策能力。
工作地點
地址:福州鼓樓區福州鼓樓區海峽金橋財產保險股份有限公司福建分公司3號樓
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
李經理HR
上海可東網絡科技有限公司
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保險
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200-499人
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私營·民營企業
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五四路89號置地廣場(湖東路)
應屆畢業生
學歷不限
2026-01-14 22:16:03
3人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
