職位描述
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工作職責:
一、全域人群策略與品牌資產規劃
●基于品牌整體戰略,結合線上不同渠道策略,制定年度/季度用戶運營規劃,涵蓋從拉新、促活、復購到留存的全鏈路運營目標、核心人群策略、各階段運營重心與資源投入規劃。
●搭建品牌人群資產健康度指標體系,通過監控人群總量、結構、流轉率與價值等核心指標,實現對人群資產的實時診斷與戰略校準。
二、用戶生命周期管理與價值深挖
●主導構建用戶分層與洞察體系(融合AIPL/FAST/RFM等模型),識別并定義如“高潛新客”、“核心會員”、“瀕臨流失用戶”等關鍵群體。
●深入分析各人群的決策路徑、內容互動偏好及核心價值訴求,將分析結論轉化為商品、內容及營銷策略的有效輸入。
●建立用戶價值預測模型,協同運營團隊為不同生命周期階段的用戶定制個性化溝通策略與權益, 推動用戶生命周期價值的最大化。
三、數據驅動運營與策略賦能
●設計跨平臺(天貓/抖音/小紅書)用戶運營SOP,明確各場景下的人群觸達、承接與轉化策略,確保運營動作的標準化與高效協同。
●為業務團隊(營銷、直播、會員等)提供精準的人群包策略、觸達時機與內容建議,將數據洞察轉化為可執行的作戰指令,驅動業務增長。
四、關鍵營銷戰役深度支持與復盤
●在新品上市、618、雙11等關鍵營銷節點,牽頭制定人群作戰藍圖,包括各階段的目標人群、人群觸達策略及渠道組合等。
●基于深度的人群洞察,為商品定價、主推賣點及視覺呈現提供數據建議,提升新品擊穿市場的成功率。
●負責營銷活動的人群數據監控與效果復盤,通過歸因分析衡量各策略的貢獻度,沉淀方法論,反哺下一階段運營策略的優化。
任職資格:
●學歷與專業:本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、數據分析等相關專業優先。有高端品牌店鋪從業經驗者,服飾品類優先。
●工作經驗:5年以上消費者運營、用戶增長或數據策略相關經驗,有服飾、快消等時尚消費品行業背景者優先,有從0到1搭建或徹底重構過人群運營體系的成功案例。
●核心能力與思維:
●策略能力:具備前瞻性的戰略眼光,能將復雜的業務問題轉化為清晰的數據策略和可執行的行動計劃。
●業務能力:深刻理解天貓、抖音、小紅書等平臺的生態差異和用戶行為邏輯,能制定有效的跨平臺聯動策略,并敏銳捕捉市場趨勢和消費者需求變化。將“人群”視為“資產”進行運營和管理,關注資產的長期價值。
●數據能力:具備強大的數據分析與洞察能力,精通天貓數據銀行、抖音巨量云圖、小紅書靈犀等平臺的數據工具,理解其底層邏輯。熟練使用Excel、Finebi 等數據分析工具,能獨立完成從數據提取、分析到策略建議的全過程。
●溝通與自驅力:具備較強的責任心、執行力以及跨部門溝通和協調能力,工作積極主動,有團隊合作精神,能夠承受工作壓力。
工作地點
地址:北京朝陽區北京-朝陽區愛慕大廈
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