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一、核心定位 統籌物業公司**非物業費**的增值業務板塊，負責項目規劃、落地執行、團隊管理與利潤達成，構建可持續的多種經營增收體系，助力企業營收結構優化與盈利能力提升。 二、核心職責 1. **戰略規劃與目標管理** - 調研市場與行業標桿，結合物業項目特性（住宅/寫字樓/產業園/商寫），制定中長期多種經營戰略、年度經營計劃與利潤目標。 - 分解年度目標至各項目/團隊，建立KPI考核體系，定期復盤達成情況，動態調整經營策略。 - 編制多種經營預算，管控成本、費用與現金流，確保投入產出比達標。 2. **業務開發與落地運營** - 核心業務拓展：社區零售、空間租賃（廣告位/閑置場地/倉庫）、家政保潔、養老托育、車位運營、裝修管理、團購集采、資產處置等。 - 合作資源整合：篩選優質供應商/合作伙伴，談判合同條款，搭建資源池；建立商戶入駐、退出與履約監管機制。 - 項目落地執行：主導新項目立項、方案設計、定價策略、推廣營銷與上線運營；解決運營中的痛點與突發問題。 - 客戶需求挖掘：聯動客服團隊，收集業主/租戶需求，迭代產品與服務，提升復購率與滿意度。 3. **團隊建設與跨部門管理** - 搭建多種經營團隊，負責招聘、培訓、績效考核與人才梯隊建設。 - 統籌協調市場、客服、工程、財務等部門，確保多種經營業務與基礎物業服務協同推進。 - 建立內部溝通機制，定期召開業務推進會，解決跨部門協作問題。 4. **合規風控與品牌維護** - 確保業務開展符合法律法規（如廣告法、租賃合同、收費監管）與物業合同約定，規避法律風險。 - 建立服務質量標準與投訴處理流程，及時響應業主/租戶反饋，維護企業品牌形象。 - 管控合作方風險，定期評估供應商履約能力，防范合作糾紛。 5. **數據復盤與創新迭代** - 建立業務數據統計與分析體系，跟蹤營收、利潤、客戶轉化率等核心指標。 - 持續探索新的增值業務模式（如智慧社區、社區團購、私域流量運營），推動業務創新與轉型升級。 ### 三、任職核心要求 - 知識：精通物業行業多種經營模式，具備市場營銷、財務管理、合同法律等專業知識。 - 能力：具備較強的市場開拓、談判、團隊管理與數據分析能力，有良好的跨部門協作與抗壓能力。 - 經驗：通常要求5年以上物業多種經營或相關行業管理經驗，有成功的增值業務項目落地案例。