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一、崗位定位
本崗位核心聚焦區域經銷商門店運營效能提升與團隊能力賦能，作為總部與區域經銷商及旗下門店的關鍵銜接橋梁，通過業務診斷、標準落地、教練式輔導等核心動作，精準解決經銷商門店運營痛點，優化客戶體驗，推動區域內經銷商門店業績與管理水平雙向提升。
二、崗位職責
1.業務診斷與優化：依托數據分析、流程復盤及一線深度訪談，精準定位區域經銷商門店在運營管理、客戶服務、團隊協作等方面的核心短板，輸出清晰可落地的改進方案與執行方向。
2.標準落地與管控：負責總部SOP運營流程、服務規范及企業文化標準在區域經銷商門店的導入與宣貫，搭建標準化落地監督體系，全程跟蹤執行進度，及時糾偏優化，確保各項標準在經銷商門店高效落地。
3.客戶體驗升級：全程跟蹤區域經銷商門店客戶服務全流程，主動識別服務斷點與客戶訴求，牽頭推動體驗優化舉措落地，持續提升客戶滿意度、復購率及品牌忠誠度。
4.數據賦能與業績增長：深度解讀經銷商門店經營數據（營收、客流、轉化率等），挖掘業務增長機會與潛在風險，通過定制化培訓、現場輔導等方式賦能經銷商門店團隊，助力業績目標達成。
5.團隊教練與賦能：運用專業教練技術，通過提問、傾聽、反饋等方式，引導經銷商門店團隊（店長、一線員工）自主發現問題、制定解決方案，激發團隊內生動力與專業能力。
6.跨方協同與變革推動：高效協同區域經銷商、其旗下門店店長及一線員工，建立穩固的信任關系，主動化解業務推進中的各類阻力，推動組織與業務層面變革落地，保障區域整體運營目標順利達成。
三、任職要求
1.價值觀契合：高度認同公司文化與核心價值觀，以身作則，主動傳播企業文化，成為標準落地與團隊建設的標桿。
2.專業能力：具備扎實的數據分析能力與業務流程診斷經驗，熟悉零售行業運營全流程，能通過數據洞察核心業務問題。
3.綜合素養：具備優秀的項目管理能力，能獨立推進任務閉環；精通教練式輔導與跨層級溝通技巧，具備較強的非職權影響力，可有效協調資源、推動團隊高效執行。
4.抗壓適應：適應快節奏工作模式，能接受高頻出差，具備良好的抗壓能力與多任務并行處理能力。
5.經驗背景：3年及以上零售運營、經銷商門店管理或培訓賦能相關工作經驗，有區域經銷商門店支持、經銷商門店業績提升或標準化落地相關項目經驗者優先考慮。
6.基本條件：年齡28-40周歲，大專及以上學歷，具備符合崗位要求的從業資質與素養。
四、崗位核心價值
銜接總部戰略與區域經銷商及門店執行端，深度賦能經銷商門店規范化運營與團隊成長，在高效解決一線業務問題、推動區域業務增長的同時，實現個人專業能力與職業價值的雙重突破。