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可服從區(qū)域調(diào)度（江蘇、浙江、華北、深惠、中佛、海外）
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，大型制造公司注塑機(jī)及周邊類機(jī)械安裝、維修、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)2年及以上；具備低壓電工證與駕駛證，可接受出差；
2、懂CAD制圖或注塑工藝調(diào)試人員優(yōu)先考慮；
3、溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)高；
4、海外有英語與小語種能力要求。

崗位職責(zé)：
1、線下處理設(shè)備異常：定期巡檢客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，對(duì)新設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對(duì)老設(shè)備進(jìn)行維修、調(diào)整和零部件更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行并提供操作培訓(xùn)。
2、線上處理異常：通過電話、郵件等渠道快速響應(yīng)并解決客戶設(shè)備問題，對(duì)公司內(nèi)外資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，提供故障排除方案并記錄處理過程，直至問題解決完畢。
3、客訴單處理與統(tǒng)計(jì)：跟進(jìn)客戶投訴，按類統(tǒng)計(jì)分析問題并提出改進(jìn)建議，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，沉淀相關(guān)案例。
4、保證客戶滿意度：主動(dòng)與客戶溝通，處理問題并確保客戶滿意，定期回訪新、老客戶，接收反饋并進(jìn)行改進(jìn)。
7、繪制設(shè)備畫圖與方案設(shè)計(jì)：協(xié)助銷售繪制設(shè)備圖紙，設(shè)計(jì)售前、售后方案，并提供相關(guān)技術(shù)支持，幫助客戶理解產(chǎn)品功能及優(yōu)化方向。