職位描述
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職位描述:
1.解決消費(fèi)者在使用公司產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中的升級(jí)問題,快速響應(yīng)、安撫消費(fèi)者情緒,有效定位問題并協(xié)同商家、平臺(tái)等相關(guān)方靈活處理,保障客戶體驗(yàn)。
2.能夠?qū)⑼诰蚩蛻魸撛谛枨螅l(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)問題,尋求靈活解決方案的方法進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)沉淀。
3.通過(guò)客戶問題解決,洞察服務(wù)歷程中可優(yōu)化的環(huán)節(jié)(包含方案、話術(shù)、流程、產(chǎn)品等)并進(jìn)行反饋,助力推動(dòng)改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
職位要求:
1.具備強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí),熱愛服務(wù)類崗位工作
2.有持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力,并能夠快速掌握新知識(shí)、新技能
3.具備良好的溝通協(xié)同能力,有同理心,真誠(chéng)耐心,能夠獲得客戶信任
4.兩年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),大學(xué)本科及以上學(xué)歷
5.可接受周一到周日排班、輪休(每周上5休2)。
早班9-18點(diǎn),晚班12-21點(diǎn)
1.解決消費(fèi)者在使用公司產(chǎn)品/服務(wù)過(guò)程中的升級(jí)問題,快速響應(yīng)、安撫消費(fèi)者情緒,有效定位問題并協(xié)同商家、平臺(tái)等相關(guān)方靈活處理,保障客戶體驗(yàn)。
2.能夠?qū)⑼诰蚩蛻魸撛谛枨螅l(fā)現(xiàn)客戶痛點(diǎn)問題,尋求靈活解決方案的方法進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)沉淀。
3.通過(guò)客戶問題解決,洞察服務(wù)歷程中可優(yōu)化的環(huán)節(jié)(包含方案、話術(shù)、流程、產(chǎn)品等)并進(jìn)行反饋,助力推動(dòng)改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。
職位要求:
1.具備強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí),熱愛服務(wù)類崗位工作
2.有持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力,并能夠快速掌握新知識(shí)、新技能
3.具備良好的溝通協(xié)同能力,有同理心,真誠(chéng)耐心,能夠獲得客戶信任
4.兩年左右相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),大學(xué)本科及以上學(xué)歷
5.可接受周一到周日排班、輪休(每周上5休2)。
早班9-18點(diǎn),晚班12-21點(diǎn)
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪A區(qū)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-01 20:00:43
15人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
