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崗位職責(zé)：
1、通過郵件等通訊工具快速、準(zhǔn)確的解答客戶的咨詢；
2、準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋各種客戶信息；
3、承接、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
4、處理客戶不同類型的投訴事件；
5、根據(jù)組長及主管的安排完成其他相關(guān)事宜。

任職要求：
1、性格開朗隨，具有良好的溝通能力，富有團(tuán)隊(duì)精神。
2、具有良好的語言表達(dá)能力，文字溝通能力以及領(lǐng)悟能力。
3、有耐心，有較強(qiáng)的心里承受能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
4、愿意接受挑戰(zhàn)性的工作，能及時(shí)高效完成任務(wù)。
5、有一定的英語基礎(chǔ)，4級(jí)以上優(yōu)先。
有話術(shù)模板，也可以借助翻譯軟件

福利待遇：
1.試用期：3個(gè)月，優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正;
2.薪資結(jié)構(gòu)：底薪 績效 全勤獎(jiǎng) 其他津貼；
3.五險(xiǎn)一金：入職即可購買；
3.節(jié)日慰問：紅包/禮品少不了；
4.工作時(shí)間：9:30-18:30，7.5h/天；
5.加班補(bǔ)貼：餐補(bǔ)20元；
6.發(fā)展空間：提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)和晉升空間，人性化的管理；
7.文娛生活：零食下午茶不斷，不定期組織各種活動(dòng)。