職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
一、品質體系與滿意度建設
1、制定與完善公司物業服務品質標準、管理制度及考核體系。
2、協助負責全國項目客戶滿意度調研,分析數據,診斷問題,驅動閉環改進。
3、建立客戶之聲收集與反饋機制,策劃并實施客戶關系維護與提升計劃。
二、多業態服務品質管控
1、案場管理: 制定銷售案場(示范區)服務標準與管理流程,監督案場服務品質,提升客戶初體驗與品牌形象。
2、住宅項目管理: 策劃并輸出住宅項目全周期服務方案(前期介入、交付期、成熟期),指導項目落地實施。
3、會所管理: 建立高端會所運營服務標準,統籌資源,提升會所服務體驗與經營價值。
三、創新研究與行業對標
1、跟蹤研究物業管理行業趨勢、創新服務案例與先進技術應用。
2、組織內部創新案例挖掘、提煉與推廣,驅動服務產品迭代與升級。
3、負責外部標桿企業學習與交流,引入實踐。
四、培訓、督導與支持
1、編制品質管理培訓教材,針對關鍵崗位(如項目經理、案場經理、會所主管)開展賦能培訓。
2、組織定期與專項品質巡檢、審計,督導項目落實整改,提供專業支持。
任職資格:
一、本科及以上學歷,3-5年及以上知名物業企業品質管理、運營管理或多業態服務管控相關經驗,有總部或區域平臺工作經驗者優先。
二、熟悉物業管理法律法規、行業標準及服務質量管理體系。
三、具備創新與學習能力、策劃與落地能力、溝通協調能力,具有強烈的客戶導向與品質意識,有成長潛力與團隊管理潛力。
工作地點
地址:大華一路239弄6號大華虎城·商務中心6號樓13層
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求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
胡嫻HR
大華(集團)有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業
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華靈路698號

應屆畢業生
本科
2026-03-27 12:54:43
580人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
