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電商售后客服專員（薪資8-10K月薪）
崗位職責:
1 負責 Apple 產品咨詢售后類接待，及時、準確地解決用戶售前、售中、售后咨詢，;
2 熟悉了解 Apple 產品知識，懂電商平臺運營規(guī)則，能否獨立對接平臺小二，處理退換工單及外溢 升級投訴Case;
3 保證Case處理質量，確保客戶滿意度、達成平臺考核指標要求;
4 通過客戶進線反饋相關的意或者建議，如實記錄并及時反饋，協助提升品牌滿意度;
5 完成領導安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1 具有2年以上電商在線客服工作經驗，3C產品行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先，懂抖音平臺規(guī)則加分;
2 喜歡3C產品，了解相關產品之間的差異優(yōu)勢，熱愛服務行業(yè);
3 具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通;
4 有良好的服務意識，認真負責，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜，迅速解決客戶問題;
5 積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。