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一、崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營(yíng)，落地標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、衛(wèi)生及操作規(guī)范，優(yōu)化人員調(diào)度與貨品陳列，保障門店高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，承接高端客戶接待、咨詢解答及投訴處理，提升客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率與品牌口碑；
3、制定門店業(yè)績(jī)策略，牽頭完成營(yíng)收目標(biāo)、會(huì)員拓展與營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)管理、物資庫(kù)存及運(yùn)營(yíng)優(yōu)化反饋。
二、任職要求
1、具備寵物行業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)，精通運(yùn)營(yíng)全流程，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)拆解及成本管控核心能力；
2、熱愛(ài)寵物行業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，性格沉穩(wěn)親和，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決能力與抗壓能力；
3、形象整潔專業(yè)，遵守管理規(guī)范，具備開放學(xué)習(xí)心態(tài)，能接受新運(yùn)營(yíng)模式并推動(dòng)門店持續(xù)進(jìn)步。