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崗位職責：
1、負責建立和完善符合公司業務需求的售后服務體系，改善服務質量，提升客戶滿意度；
2、負責售后服務團隊的管理、培養及考核，制定工作要求、目標、流程、考核方案；
3、負責售后服務數據監控和分析，建立問題匯總表并及時提供相關部門，針對性的制定服務改善方案；
4、針對不同的AGV產品，結合售后服務流程，制定匹配的售后服務規范及標準；
5、隨時掌握售后服務車輛及維保期，制定合理的售后保養計劃、設備庫存數，***限度在保證售后服務質量的前提下優化庫存管理，控制售后服務成本；
6、領導交辦的其他工作。

任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、自動化、機械、電子等相關專業；
2、3年以上中大型企業售后服務管理工作經驗，掌握售后服務系統管理方法。有機器人行業相關經驗優先考慮；
3、為人誠實守信，工作態度積極主動，邏輯思維清晰，服務意識強，性格開朗、意志堅定、踏實肯干且細心；
4、具備強烈的奮斗精神，具備較強的溝通能力和團隊協作精神，能夠承受高強度的工作壓力。