客訴崗
8000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
2026-03-21 22:29:51
490人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、負(fù)責(zé)客戶投訴、咨詢、訴求類工單的全流程處理；
2、核實(shí)客戶真實(shí)訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門推進(jìn)問(wèn)題解決，給出合理化處理方案
3、及時(shí)識(shí)別潛在的投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施干預(yù)，降低客訴負(fù)面影響；
4、定期統(tǒng)計(jì)、整理、分析工單/投訴數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、投訴/工單處理經(jīng)驗(yàn)；
3、認(rèn)真細(xì)致，有良好的的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
2、核實(shí)客戶真實(shí)訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門推進(jìn)問(wèn)題解決，給出合理化處理方案
3、及時(shí)識(shí)別潛在的投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施干預(yù)，降低客訴負(fù)面影響；
4、定期統(tǒng)計(jì)、整理、分析工單/投訴數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行宣導(dǎo)；
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、投訴/工單處理經(jīng)驗(yàn)；
3、認(rèn)真細(xì)致，有良好的的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：朝陽(yáng)門外大街乙12號(hào)院1號(hào)昆泰國(guó)際大廈23層2310室
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
郭沖HR
明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司
-
保險(xiǎn)
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
北京市朝陽(yáng)區(qū)朝外大街泛利大廈
相似職位
-
課程編導(dǎo)（雙休 試用期全薪） 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州青穎飛帆軟件科技有限公司
-
保險(xiǎn)康養(yǎng)顧問(wèn)高才計(jì)劃14 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司蘇州中心支公司
-
機(jī)器視覺(jué) 7000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專深圳市霍克視覺(jué)科技有限公司
-
充電樁車間經(jīng)理/車間主任 8000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南京能瑞自動(dòng)化設(shè)備股份有限公司
-
業(yè)務(wù)專員 3000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專南京夢(mèng)特麗服飾有限公司
-
揚(yáng)州鋼桶—行政人事專員 5元以上3年以上 本科中糧包裝投資有限公司
