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崗位職責
1. 負責搭建物業公司“計劃運營管理體系”，制定年度/季度/月度運營工作計劃，統籌各項目關鍵節點管控、進度跟蹤與閉環管理。
2. 建立統一的“物業運營指標庫”，整合全項目運營數據，包括品質檢查、客戶滿意度、投訴處理、設施設備運維、安全管理、人員效能等核心指標。
3. 開展“運營數據分析、診斷與預警”，定期輸出運營分析報告，識別短板、風險及異常波動，為管理層決策提供依據。
4. 對項目運營風險進行“預警、督辦、復盤”，推動問題整改落地，提升整體運營穩定性與合規性。
5. 優化品質標準、檢查機制與運營流程，監督各項目標準化執行，推動服務品質持續提升。
6. 組織運營會議、專項復盤、跨部門協同，確保公司運營目標高效達成。
7. 本崗位“不涉及多種經營、市場拓展及收益指標”，聚焦計劃達成、過程管控、數據運營、品質保障與風險防控。

任職要求
1. 本科及以上學歷，5年及以上“中大型物業集團/區域運營、計劃運營、品質管理”相關工作經驗。
2. 精通物業全流程運營邏輯、品質管控體系、數據指標管理，具備較強的數據分析與邏輯判斷能力。
3. 具備優秀的“計劃管控、節點推進、風險預警、跨部門協調”能力，能獨立推動體系落地與問題整改。
4. 熟練使用辦公軟件，具備運營報表、分析報告、制度流程編寫能力。
5. 責任心強，結果導向，具備較強的統籌管理、抗壓及溝通能力。