職位描述
該職位信息待核驗,請仔細了解后再進行投遞!
一、日常查詢投訴的處理
1.客戶日常查詢投訴處理并進行相應(yīng)記錄;
2.負責(zé)公司內(nèi)部跨部門跨物流中心的事務(wù)協(xié)調(diào)及溝通,跟進相關(guān)服務(wù)優(yōu)化及糾正、整改措施的實施情況;
3.客戶重大投訴事件跟蹤及反饋,PDA優(yōu)化客戶查詢工作。
二、客戶關(guān)系維護管理
1.制定客戶滿意度調(diào)查計劃方案及問卷模板,定期拜訪客戶并收集信息匯總分析。
2.物流中心客戶參觀盤點接訪工作。
三、客戶訂單跟蹤處理
1.制定重點客戶及三方訂單訂單跟蹤機制,事前管理客戶訂單執(zhí)行情況;
2.清場工作的落實,提前掌握訂單異常做好反饋及持續(xù)跟蹤。
1.客戶日常查詢投訴處理并進行相應(yīng)記錄;
2.負責(zé)公司內(nèi)部跨部門跨物流中心的事務(wù)協(xié)調(diào)及溝通,跟進相關(guān)服務(wù)優(yōu)化及糾正、整改措施的實施情況;
3.客戶重大投訴事件跟蹤及反饋,PDA優(yōu)化客戶查詢工作。
二、客戶關(guān)系維護管理
1.制定客戶滿意度調(diào)查計劃方案及問卷模板,定期拜訪客戶并收集信息匯總分析。
2.物流中心客戶參觀盤點接訪工作。
三、客戶訂單跟蹤處理
1.制定重點客戶及三方訂單訂單跟蹤機制,事前管理客戶訂單執(zhí)行情況;
2.清場工作的落實,提前掌握訂單異常做好反饋及持續(xù)跟蹤。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)高普路1025
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
國控廣州..HR
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公司規(guī)模未知
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國有企業(yè)
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荔灣區(qū)站前路22號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-01 01:45:01
1066人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
