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崗位職責(zé)：
1. 客戶問題跟進處理：承接客戶質(zhì)量投訴，現(xiàn)場核實問題，協(xié)同生產(chǎn)、品質(zhì)、工藝、設(shè)備部門開展失效分析，推動糾正預(yù)防措施制定與落地，定期向客戶反饋整改進度；
2. 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：負責(zé)客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理與統(tǒng)計，運用 SPC、CPK 等工具監(jiān)控質(zhì)量波動，輸出質(zhì)量分析報告，為改善提供數(shù)據(jù)支撐；
3. 客戶需求傳遞落地：及時將客戶技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)傳遞至內(nèi)部各責(zé)任部門，參與新產(chǎn)品試產(chǎn)驗證，確保產(chǎn)品滿足客戶規(guī)范；
4. 現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督驗證：定期前往生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督關(guān)鍵工序質(zhì)量，驗證整改措施有效性；參與客戶退貨產(chǎn)品的檢驗與判定，推動不良品返工 / 報廢流程；
5. 客戶資料準(zhǔn)備交付：準(zhǔn)備客戶審核所需資料，參與客戶現(xiàn)場評審，負責(zé)整改項的跟蹤閉環(huán)；維護客戶質(zhì)量檔案，確保資料完整性與可追溯性；
6. 客戶端拜訪與關(guān)系維護：定期前往客戶端拜訪，參與客戶現(xiàn)場質(zhì)量會議，主動了解客戶需求與反饋，維護良好的客戶合作關(guān)系，提升客戶粘性與認可度。
任職資格：
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電化學(xué)、材料工程、應(yīng)用化學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2. 經(jīng)驗與知識：1年以上鋰電池行業(yè)品質(zhì)工程師經(jīng)驗，熟悉電芯 / 電池包生產(chǎn)工藝與質(zhì)量控制點；掌握 IATF16949 體系要求，能熟練運用 8D、FMEA、魚骨圖等質(zhì)量工具；
3. 技能與資質(zhì)：具備基本的失效分析能力；
4. 素質(zhì)與能力：工作細致嚴謹，具備較強的執(zhí)行力與問題跟進能力；善于溝通協(xié)調(diào)，能有效聯(lián)動跨部門資源；責(zé)任心強，可承受一定的工作壓力；具備良好的商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧，能獨立維護客戶關(guān)系。