職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、在途跟蹤:
根據系統每日發貨明細,編制每日在途跟蹤表;
系統查詢每個訂單的在途情況及運輸軌跡;
收集承運商在途信息及回單照片記錄在冊;
未及時到達訂單實時跟進,重點跟進,直到送達。
2、異常情況處理:
根據客戶反饋,調查異常始末;
按照調查結果,聯系客戶進行退換貨處理;
退換貨的在途實時跟進;
客戶異常情況的解決及反饋;
異常情況的記錄及回顧總結提升。
3、特殊客戶關系維護:
定期與客戶聯系,了解運輸質量及滿意度,記錄在冊;
定期與項目經理回顧日常運作中的問題點,針對對應客戶指定拜訪計劃,與客戶面對面了解需求,針對性解決客戶的痛難點;
根絕客戶需求提供對應服務(郵寄回單、制定特殊送貨單,協帶產品標簽等等)。
4、到貨確認:
確認回單完整簽收;
已到貨訂單與客戶系統確認;
郵件通知客戶每日到貨明細。
5、承運商管理:
承運商日常培訓(送貨需知、客戶需求,回單簽收等);
異常情況記錄定期分享給承運商;
客戶需求的實時傳達;
特殊情況及時提醒(惡劣天氣、道路維修等)。
根據系統每日發貨明細,編制每日在途跟蹤表;
系統查詢每個訂單的在途情況及運輸軌跡;
收集承運商在途信息及回單照片記錄在冊;
未及時到達訂單實時跟進,重點跟進,直到送達。
2、異常情況處理:
根據客戶反饋,調查異常始末;
按照調查結果,聯系客戶進行退換貨處理;
退換貨的在途實時跟進;
客戶異常情況的解決及反饋;
異常情況的記錄及回顧總結提升。
3、特殊客戶關系維護:
定期與客戶聯系,了解運輸質量及滿意度,記錄在冊;
定期與項目經理回顧日常運作中的問題點,針對對應客戶指定拜訪計劃,與客戶面對面了解需求,針對性解決客戶的痛難點;
根絕客戶需求提供對應服務(郵寄回單、制定特殊送貨單,協帶產品標簽等等)。
4、到貨確認:
確認回單完整簽收;
已到貨訂單與客戶系統確認;
郵件通知客戶每日到貨明細。
5、承運商管理:
承運商日常培訓(送貨需知、客戶需求,回單簽收等);
異常情況記錄定期分享給承運商;
客戶需求的實時傳達;
特殊情況及時提醒(惡劣天氣、道路維修等)。
工作地點:兩江新區空港
工作地點
地址:加工區七路1號
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
中國外運股份有限公司
-
其他
-
1000人以上
-
國內上市公司
-
北京市朝陽區安定路5號院10號樓外運大廈B座

應屆畢業生
大專
2026-03-25 05:45:17
229人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
