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續(xù)期督管員工作職責：
1、負責在職單契約品質監(jiān)督;
2、負責客戶保單及專職單的續(xù)期收費與客戶服務;
3、負責失效保單的復效、退保保單的勸阻及其他問題件的處理;
4、負責續(xù)期數(shù)據(jù)提供和日常管理,以及續(xù)期培訓和政策宣導工作;
5、負責風險控制、問題反饋及上報;7、參與項目組的服務對接，包括根據(jù)項目組情況跟進客戶服務，追蹤續(xù)期收費進度，定期反饋項目組收費結果；負責所服務支持的項目組的數(shù)據(jù)提供、日常支持、續(xù)期培訓和政策宣導工作，協(xié)同項目組處理未收困難件、疑難件。

6、負責原簽單服務經(jīng)理已離職,但還未進行分單的專職單服務補位;

運營助理：

1、處理日常運營業(yè)務和資料存檔管理及信息收集，做好客戶信息數(shù)據(jù)管理；
2、協(xié)助理賠崗處理全流程運行（包括但不限于受理、調查、檔案管理等）
3、協(xié)助兩核崗（承保、保全）處理全流程運行（包括但不限于核保問題件追蹤、反洗錢、雙錄、售后服務等）