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職位描述：

1.根據公司的總體經營規劃，制定部門的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的業績指標；
2.對專柜經營數據收集、整理與分析，激勵及協助專柜提升經營業績；
3.收集與分析競爭對手經營數據信息，確定公司相關的競爭品項應對策略；
4.負責專柜管理，完善服務體系，確保提供之服務、商品、促銷活動等達到公司要求；
5.及時妥善處置顧客抱怨，協助顧客解決問題，提供良好的顧客服務體驗；
6.參與品牌考評與專柜調整建議，與招商部合作對所屬品牌進行調整；
7.協助解決專柜進撤場及經營過程中遇到的與公司流程相關的問題；
8.執行商場走動式管理，收集顧客及市場回饋信息，優化改進，不斷提升顧客滿意度；
9.負責所屬員工績效考核、培訓及團隊建設工作，培養指導下屬，提高工作技巧及工作能力；
10.配合完成上級領導下達的其他任務。

崗位要求：

1.35歲或以上，全日制本科或以上學歷；
2.具有八年及以上百貨營運工作經驗，五年及以上大型百貨營運管理經驗；
3.具備較好的溝通能力和商務談判能力；
4.對國內外零售業及知名商業品牌有一定了解，具備良好的市場敏銳度；
5.品行端正，具有較強的責任心、進取心、熱愛零售業工作；
6.具有較強的組織能力及團隊管理能力，能承擔工作壓力。