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工作職責(zé)：1. 病例溝通對接工作，負(fù)責(zé)接聽醫(yī)學(xué)部客服電話，對接相關(guān)技師和醫(yī)生，確保技師與客戶溝通交流 活動的順利進(jìn)行，提升醫(yī)生對電話溝通的滿意度；?2. 針對關(guān)鍵病例和關(guān)鍵醫(yī)生，開展定期維護(hù)和管理工作，提升客戶滿意度；3. 微信群的跟進(jìn)和反饋，針對醫(yī)生或銷售在專屬微信群中的問題，做好協(xié)調(diào)和記錄工作，當(dāng)時(shí)或定 時(shí)反饋解決方案，達(dá)到客戶滿意；?4. 應(yīng)對突***況，根據(jù)客戶的訴求和意見，協(xié)調(diào)內(nèi)部技師、內(nèi)部醫(yī)生的工作，給出合理解決方案， 做到客戶滿意；任職資格：?1. 大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先；2.? 兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事過口腔領(lǐng)域、客服領(lǐng)域、咨詢師領(lǐng)域工作的優(yōu)先；3.? 熟練使用各類辦公軟件及手機(jī)軟件；4. 有良好的溝通能力，善于傾聽他人的想法和訴求； 做事踏實(shí)能吃苦，能承受工作壓力； 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 職能類別：導(dǎo)醫(yī)