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崗位職責：1、維護項目各類線上出房渠道，并與線下渠道保持良好聯系，負責客戶電話、郵件及線上租房需求咨詢，并負責現場帶客戶看房工作，促成簽約，提高項目出租率；2、掌握公寓系統及技能，為客戶辦理預定、簽約、入住、收費、退房等一系列租住手續；3、與客戶保持良好的溝通，了解住客全方面需求和意見，及時有效的解決住客簡單投訴，協調處理突發事件、準確掌握各類咨詢，為住客提供問詢服務；4、掌握公寓系統及技能，為客戶辦理預定、簽約、入住、收費、退房等一系列租住手續；5、負責公寓相關報表、報告的制作，保證報表、報告的準確性和及時性；6、負責客戶資料、往來文件的保管、存檔及查閱；7、協助運營經理策劃及執行相關住客活動；8、完成領導交辦的其他工作任務。崗位要求：1、1年以上同等標準以上公寓項目前臺或管家經驗（校招生無經驗要求），熟悉公寓管家工作流程和工作內容；2、大學專科或以上學歷，管理類相關專業；3、具備英文的聽、說、讀寫能力；4、能夠熟練運用辦公軟件及相關專業軟件。 職能類別：長租公寓管家/養老專員