常州
3年以上
大專
2026-01-21 10:28:32
705人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1.制定或修訂客戶投訴處理標準及作業指導書，為客戶投訴工作有效開展提供指導依據；
2.調查、分析客戶投訴、退貨的品質問題情況，提出解決方案，督促相關部門落實，促使問題及時、有效解決，避免類似問題重復出現；
3.根據客戶投訴、退貨情況，進行責任部門判定，為部門品質考核提供依據；
4.協調、處理因質量問題導致的退、換貨，減少因此造成的損失；
5.關注客戶端的最新動態（新項目啟動、產品使用狀況、客戶對應窗口變動等），使公司能夠跟上客戶的步伐；
任職要求：
1.熟悉客戶投訴異常處理流程，整合異常報告，跟進改善進度并結案
2.能夠配合公司出差需求
3.抗壓能力強，有一定的交際溝通能力
4.有一定的英語口語和讀寫能力
5.有一定的模切行業工作經驗
2.調查、分析客戶投訴、退貨的品質問題情況，提出解決方案，督促相關部門落實，促使問題及時、有效解決，避免類似問題重復出現；
3.根據客戶投訴、退貨情況，進行責任部門判定，為部門品質考核提供依據；
4.協調、處理因質量問題導致的退、換貨，減少因此造成的損失；
5.關注客戶端的最新動態（新項目啟動、產品使用狀況、客戶對應窗口變動等），使公司能夠跟上客戶的步伐；
任職要求：
1.熟悉客戶投訴異常處理流程，整合異常報告，跟進改善進度并結案
2.能夠配合公司出差需求
3.抗壓能力強，有一定的交際溝通能力
4.有一定的英語口語和讀寫能力
5.有一定的模切行業工作經驗
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：常州金壇區常州市金壇區華業路139號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
