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崗位職責： 1、有效且及時受理客戶售前、售后咨詢接待； 2、協(xié)助銷售部處理分銷商訂單，如：訂單金額修改、物流單號填寫、產品基礎問題回復； 3、跟進小批量批發(fā)類訂單的發(fā)貨事宜 4、負責店鋪代發(fā)貨訂單管理，如：準確導單、運費核對、物流單號填寫等； 5、協(xié)助店長對阿里店鋪的后臺基礎管理，包括寶貝上下架、庫存設置、運費設置等； 6、負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、提升客服接待的平臺考核指標值； 7、協(xié)助店長處理其他事項。 任職要求： 1、有1年以上電商客服工作經驗的優(yōu)先考慮； 2、有英文基礎的讀寫能力者優(yōu)先考慮； 3、熟悉運用Excel等辦公室軟件、旺店通EPR系統(tǒng)操作； 4、善于與人溝通，有一定技巧及說服力； 5、能承受工作壓力，適應電商快節(jié)奏環(huán)境，具有團隊意識； 6、做事踏實認真、責任心、細心、耐心、服從安排。 珠海市啟爾科技有限公司，成立于2011年，多年來致力于葡萄酒酒具的研發(fā)與探索，是精品酒具一體解決商，成為葡萄酒專業(yè)酒具行業(yè)的標準制定者。啟爾公司負責KLT OEM/ODM及自主品牌的營銷和推廣，其中啟爾品牌（英文：Cheer Moda）代表全球酒具行業(yè)創(chuàng)新的標桿品牌，由啟爾市場部，法國設計團隊以及美國營銷團隊合力打造，2013年被中國十大品牌網評為“酒具行業(yè)十大品牌”。另有圓樂品牌（英文：Circle Joy）作為小米有品深度合作 – 年輕化的酒具品牌，和可可蘭頓品牌（英文：Cliton）作為入門級大眾酒具品牌，中國酒具市場份額居首。 【公司優(yōu)勢】 1、強大研發(fā)技術實力：啟爾科技控股公司-珠海市科力通電器有限公司，成立于1998年，多年被評為廣東省高新技術企業(yè)，廣東省專精特新企業(yè)。擁有強大的研發(fā)技術團隊，以航空航天人才技術背景精密智造精美生活的便利器具，25年來以電動紅酒開瓶器為代表的電動酒具，占有行業(yè)75%以上的全球份額。源于技術優(yōu)勢，擁有已授權的全球專利534件（15件發(fā)明專利），待授權的專利181件（35件發(fā)明專利）。【2023年數(shù)據(jù)】 2、產品硬核暢銷全球：全球客戶包括知名賣場，如沃爾瑪，好市多，家樂福，以及世界500強企業(yè)。自主品牌圓樂Circle Joy是全球酒具行業(yè)銷售額前三的品牌，是俄羅斯和亞洲知名度很高的酒具品牌。 3、精準拓品快速占領市場：自2021年開始，公司在廚房小家電上拓展品類，開發(fā)了電動奶泡器、電動胡椒研磨器、電動咖啡磨豆機，并快速取得了各行業(yè)40%以上的全球份額，其中電動奶泡器、咖啡磨豆機、胡椒研磨器等分別成為希音平臺、國內電商平臺、亞馬遜各站點的明星產品，未來將拓展更多廚房小家電產品。 4、廣闊的發(fā)展前景：自2019年開始，年均銷售額增長率為25%，24年的營收額超過5億人民幣。未來幾年的規(guī)劃要達到10億銷售額，2024年在珠海落成新辦公大廈，占地面積64000平方米。 5、健康積極的文化氛圍：公司重視文化建設，在健康高效的組織機制下，讓每個人盡情發(fā)揮自身價值。工作氛圍積極健康，新成員進入公司會有明顯的感觸，上下級、同事都很友善，互幫互助沒有復雜的人際關系。 6、優(yōu)秀的團隊：啟爾分公司40多人，但每個人都是精兵強將，有從中山大學、華中科技大學、中國傳媒大學和華南師范大學畢業(yè)的同事，核心管理層是從世界500強外企引進，對于戰(zhàn)略和市場機會的把控非常精準，因而帶領團隊能得到很好地成長。 【工作時間】9:00-12:30,14:00-18:30 【辦公地點】廣州市越秀區(qū)中山三路33號 中華國際中心B塔4201，中華廣場是一座融大型綜合購物中心和高檔寫字樓為一體的廣州市標志性建筑，周邊有烈士陵園、英雄廣場，地下負一層與地鐵烈士陵園站A出口相接，多路公交車路經此地。不僅交通便利，下班后走走逛逛，輕松覓得一處佳境。 【辦公環(huán)境】自有國際高檔寫字樓辦公室，視野廣闊、寬敞明亮，從寫字樓戶外觀光電梯遠眺，便可盡攬越秀美景。 【老板畫像】高瞻遠矚、年輕有為、善良親和、不可多得的高建樹、重情懷的企業(yè)家。 【企業(yè)文化】崇尚四大精神：誠信、利他、奮斗、反思、娛樂精神 【薪酬待遇】固定工資80% 績效工資20% 年度業(yè)績達成獎金（1-3個月） 五險一金入職后繳納 國家法定假日 年休假 年度免費體檢 年度團建活動 下午茶 節(jié)假日福利 【學習成長】企業(yè)正處于快速成長期，穩(wěn)定工作是基礎，業(yè)績增長勢在必得，廣闊的平臺等你大放異彩，開放、全員經營的工作氛圍，各崗位、各平臺的學習討論公開透明化，定期組織學習培訓。 一群年輕自律、學霸級的優(yōu)秀人才，卻又是謙虛低調的奮斗者，歡迎您的加入！