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崗位職責 - 負責美團、餓了么等外賣平臺店鋪的日常運營管理，包括商品上下架、定價優化、活動報名、頁面裝修、評價維護等，提升店鋪曝光率、點擊率和轉化率。 - 制定并執行外賣平臺運營策略，結合行業趨勢、競品動態及店鋪實際情況，策劃滿減、優惠券、限時折扣等促銷活動，帶動訂單量與銷售額增長。 - 監控外賣訂單數據（訂單量、客單價、復購率、差評率等），定期分析數據，優化運營方案，解決運營過程中的各類問題（如配送異常、客戶投訴等）。 - 對接外賣平臺官方，及時了解平臺規則更新、活動政策，爭取平臺資源支持，提升店鋪排名與權重。 - 配合線下門店，協調商品庫存、配送銜接，確保外賣訂單高效履約，提升客戶體驗。 - 協助完成運營數據報表的統計與分析，為公司決策提供數據支持。 任職要求 - 1年及以上零售類、快消類外賣運營經驗，熟悉美團、餓了么平臺運營規則與玩法，有成功提升店鋪訂單量、銷售額的案例者優先。 - 具備較強的數據分析能力，能快速捕捉數據背后的問題，并有針對性地提出優化方案；熟練使用Excel等辦公軟件。 - 對本地零售、外賣行業有敏銳的洞察力，了解消費者需求，擅長策劃各類促銷活動，具備一定的市場敏感度。 - 溝通協調能力強，能高效對接平臺官方、線下門店及配送團隊，具備良好的問題解決能力和抗壓能力。 - 責任心強、積極主動，有團隊協作精神，能獨立完成各項運營任務；接受適度加班（業務高峰期）。 - 學歷要求：大專及以上，市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業優先，有相關經驗者可放寬學歷。